多元的實用回應結果

Larry Page 曾說,完美的搜尋引擎應能完全理解使用者的意思,提供恰如所需的資訊。我們從過去到現在所做的測試也一再證實,使用者希望可以在進行查詢後迅速取得解答。而現在,我們已能依據使用者想搜尋的資訊類型,以最合適的格式快速提供最相關的解答,可以說已經有了長足的進步。

搜尋天氣資訊時,比起看到導向天氣網站的連結,使用者大概更希望能直接在搜尋結果頁面上查看天氣預報。再以路線規劃為例,如果使用者查詢「前往小港機場的路線」,那麼直接提供已規劃好路線的地圖,會比顯示導向其他網站的連結更有幫助。這點在行動裝置上格外重要,因為行動裝置往往頻寬有限,如果使用者得在好幾個網站之間切換,會拖慢取得資訊的速度。

Google 有數千位工程師和科學家持續不懈地修正演算法及建置全新的實用搜尋方式。我們在下方列出了一些創新搜尋技術,如有興趣,歡迎點選查看。光是在 2018 年,Google 搜尋服務就進行了超過 3234 項改進措施,下方是 Google 為了提供更優質的搜尋服務,不斷精益求精所獲得的一部分成果。

  • 知識圖譜

    例如:艾菲爾鐵塔多高?

    在 2012 年,我們推出知識圖譜,資料庫中收集超過十億筆真實人物、地點事物相關項目,以及超過 500 相關事實關聯資訊。構成世界不是言片語,而是眾多真實事物,我們打造知識圖譜目的正是為了呈現事物之間關聯。使用者提出「艾菲爾鐵塔多高?」、「它多高?」、「它第一次開放什麼時候?」問題後,不僅可以迅速獲得解答,可以點選感興趣項目,瀏覽網路其他資訊。

  • 路線規劃交通路況

    例如:前往中山路路線

    使用者 Google 搜尋地址 (例如「中山路」),說,很少想找內文提到地址網站,大部分都是想知道地址位置以及如何前往。此,我們建置可以點選拖曳地圖,使用者可以輕鬆找到目標地點。

  • 直接搜尋結果

    例如:日舞影展上映時間

    時候,使用者上網搜尋目的想直接找到他們資訊,我們能夠提供內容服務商家攜手合作,取得對方內容授權,便直接搜尋結果頁面提供實用回應。舉例來說,為了使用者查詢附近電影院電影上映時間傳回實用資訊,我們適當資料供應商合作,提供當地電影上映時間可靠最新資訊,售票單位合作,以協助使用者購票。透過同樣方法,我們能直接搜尋結果網頁提供天氣預報運動賽事比分資訊。

  • 精選摘要

    例如:中華民國憲法增修條文第七次增修什麼時候?

    使用者 Google 提問時,我們希望能夠幫助使用者輕鬆快速地找到解答。Google 演算法會根據使用者提出問題,透過程式相關網站擷取實用文字片段,並列精選摘要中,快速解答使用者問題。所有精選摘要包含第三方網站引用資訊文字片段、導向目標網頁連結、網頁標題網址。

  • 複合式清單

    例如:知名女性天文學家

    針對使用者問題提供最佳解答,一定只有單一項目,可能包含一組相關聯人物、地點事物。此,使用者搜尋「台灣燈塔」「知名女性天文學家」,搜尋服務便會在頁面頂端顯示相關項目清單。如果知識圖譜網路資訊整合起來,我們甚至可以提供「2018 最佳動作片」「羅馬必去景點」清單。只要點選其中一個項目,能進一步搜尋網路相關資訊。

  • 透過「探索」功能探索感興趣內容

    即使沒有特定問題需要解答,可能還是會想收到關注事務相關資訊;我們打造「探索」功能。可以在 Google app、Android 主螢幕 Google 行動裝置首頁找到「探索」功能,功能可提供個人化動態消息,協助探索根據個人喜好所量身打造內容。可以追蹤興趣主題,要求系統針對特定主題顯示更多較少資訊,藉此打造個人專屬使用體驗。

不斷精進以滿足瞬息萬變的網路搜尋需求

網路世界一直在進化,每秒鐘都有上百個新網頁發佈到網路上,這也影響到了使用者所看到的 Google 搜尋結果。我們不斷在重新檢索網路,為新內容建立索引。某些查詢的搜尋結果頁面可能經常變動,但也有些查詢的搜尋結果大致維持不變。舉例來說,為了提供使用者運動賽事的最新比分,更新相關內容時必須分秒必爭;但如果是和歷史人物相關的搜尋結果,則可能好幾年都沒有什麼變化。

目前,Google 每年要處理數兆筆搜尋作業,而且每天處理的查詢有 15% 是全新的項目。為了讓使用者每次查詢都能得到最實用的搜尋結果,我們必須建置出完善的搜尋演算法。這項任務不但複雜,而且充滿挑戰,必須不斷進行品質測試和投資。