Minél teljesebb hozzáférés az információkhoz

A Google elkötelezett a szabad és nyílt internet mellett

Hiszünk az információhoz való szabad hozzáférésben, s így szakadatlanul dolgozunk azért , hogy mindenki számára hozzáférhetővé tegyük az interneten lévő információkat. Úgy gondoljuk, hogy a társadalom akkor működik a legjobban, ha teret biztosít minden véleménynek, és az emberek érdekét szolgálja az, ha a legkülönfélébb forrásokból származó tartalmak minél szélesebb spektrumához férnek hozzá. Emiatt nem távolítunk el tartalmakat a keresési találtok közül – kivételt pedig csak nagyon kevés esetben teszünk: például a jogi eltávolítási kérelmek, a webmestereknek szóló irányelveink megsértése esetén, vagy ha az eltávolítást az adott oldalért felelős webmester kéri.

A Google keresési eredményei az interneten fellelhető tartalmakat tükrözik

Mivel a keresési eredményeink a világhálón már közzétett tartalmakat és véleményeket tükrözik, néha felbukkanhatnak közöttük olyanok, amelyek előítéleteket, negatív társadalmi attitűdöket és jelenségeket, vagy egyéb sértő anyagokat tartalmaznak. Ha az Ön keresési lekérdezése nagyon közel áll egy ellentmondásos weboldal által használt szóhasználathoz, akkor ezt Ön is megtapasztalhatja. Ezek a tartalmak természetesen nem a Google saját véleményét tükrözik. Az információhoz való szabad hozzáférés iránti elkötelezettségünk miatt azonban nem távolítunk el linkeket csupán azért, mert olyan nézetekre vagy információkra mutatnak, amelyekkel esetleg sokan nem értenek egyet.

Minden nap azon dolgozunk, hogy a Kereső hatékonyabb legyen

Bár tudjuk, hogy nem sikerül mindig tökéletesen, de folyamatosan azért dolgozunk, hogy megakadályozzuk az alacsony minőségű vagy irreleváns tartalmak felbukkanását a keresési találatok között. Az összes lekérdezést nem láthatjuk előre – sőt, feldolgozott keresések 15%-a minden nap teljesen új. A keresések által megcélzott internetes tartalom is szakadatlanul gyarapodik és változik, ahogyan minden másodpercben weboldalak százai keletkeznek. Ezért keresünk olyan algoritmikus megoldásokat, amelyek nem csupán egy adott keresést oldanak meg, hanem ezret vagy akár milliókat.

Bizonyos esetekben azonban az automatizált megoldáson túl manuálisan is távolítunk el tartalmat. A felhasználókat és a hatóságokat is bátorítjuk például arra, hogy értesítsenek bennünket a megítélésük szerint jogsértő tartalmakról. Számos ügyben (például az adatvédelem, a rágalmazás vagy a gyűlöletkeltés kapcsán) országról országra különböző jogi előírások vonatkoznak ránk – a különböző joghatóságok eltérő megoldásokkal kezelik ezeket az összetett kérdéseket, így jogi kötelezettségeink ebből fakadóan is eltérőek. Minden jogi eltávolítás esetén megosztjuk az eltávolítás iránti kormányzati kérésekre vonatkozó statisztikákat a Google Átláthatósági Jelentésében. Amikor csak lehetséges, a Search Console felületén pedig keresztül tájékoztatjuk a webhelytulajdonosokat az eltávolítási kérésekről.

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a felhasználóink biztonságban legyenek, és hogy tiszteletben tartsuk a jogszabályokat és a kulturális normákat abban a közel 200 országban, ahol a szolgáltatásaink elérhetőek. Noha az a fő törekvésünk, hogy az interneten rendelkezésre álló információkat mindenki számára hozzáférhetővé tegyük, mégis van néhány olyan eset, amikor tartalmat távolítunk el a Keresőből. Ezek az alábbiak:

Irányelvek
Az összes kibontása Az összes becsukása
  • Gyermekekkel történő szexuális visszaélés ábrázolása

    Letiltjuk a gyermekek szexuális zaklatását ábrázoló képekhez vezető keresési eredményeket.

  • Fokozottan érzékeny személyes adatok

    Kérésre eltávolítjuk a személyes adatokat a keresési eredmények közül, ha úgy véljük, hogy azok konkrét veszélynek tesznek ki valakit, például mások visszaélhetnek velük, vagy a felhasználó pénzügyi csalások áldozatául eshet. Ez magában foglalja az érzékeny természetű hatósági azonosító számokat (például a társadalombiztosítási számot), a bankszámlaszámokat, bankkártyaszámokat, vagy az aláírást ábrázoló képeket. Azokban az esetekben, ahol az adott adat széles körben elérhető (például valamely hatósági webhelyen fellelhető személyigazolvány-számok esetében), általában nem távolítjuk el az adatokat. Néha elutasítjuk a kéréseket, ha úgy véljük, hogy valaki a jelen irányelveket kihasználva próbál a keresési eredmények közül más adatokat eltávolítani. Azokat a kéréseket is tiszteletben tartjuk, amelyekben az adott személy beleegyezése nélkül megosztott meztelen vagy szexuális jellegű (gyakran „bosszúpornónak” nevezett) képek vagy videók eltávolítását kérik a Google keresési találatai közül.

  • Megalapozott jogi kérelmek

    Előfordul, hogy a keresési találatok közül jogi okokból eltávolítunk bizonyos tartalmakat. Ilyen eltávolításra példa, ha megalapozott értesítés érkezik hozzánk az Amerikai Egyesült Államok Digital Millennium Copyright Act (Digitális Évezred Szerzői Jogi Törvény, DMCA) törvény vagy az EU adatvédelmi jogszabályai alapján. A Google helyi változatairól is eltávolítunk tartalmakat az adott helyi törvényekkel összhangban, ha értesítést kapunk a problémás tartalomról. Például eltávolítjuk a tartalmakat német szolgáltatásunkból, amelyek illegálisan dicsőítik a náci pártot, vagy indiai szolgáltatásunkból azokat, amelyek jogszerűtlenül sértik a vallást. Alaposan megvizsgáljuk a kérések megalapozottságát, és gyakran előfordul, hogy visszautasítjuk őket, ha a kéréseknek nincs egyértelmű jogalapjuk. Amikor csak lehetséges, értesítésben jelezzük, hogy találatokat távolítottunk el, és jelentjük az eltávolítást a lumendatabase.org projekt felé, amelyet a Berkman Center for Internet and Society működtet, és a szólásszabadság online korlátozásait követi figyelemmel. Ezen túl Átláthatósági Jelentésünkben is nyilvánosságra hozunk bizonyos részleteket, ha jogi jelleggel távolítottunk el találatokat a keresési eredmények közül.

  • Spamek és rosszindulatú programok

    Azokat a webhelyeket is eltávolíthatjuk a keresési eredmények közül, amelyek megtévesztő vagy manipulatív viselkedésükkel félrevezetik a felhasználókat, vagy kijátsszák a keresőalgoritmusokat. Webmestereknek szóló világos útmutatónk kiemelten kezeli a spamelést, és egyértelmű eljárást biztosít az eltávolítás elleni fellebbezésekhez a szabálysértések kivizsgálását követően.

  • Webmesteri kérések

    A weboldalért felelős webmester kérésére is eltávolítunk weboldalakat a keresési eredmények közül.

  • Potenciálisan sértő tartalom

    Egyes keresési funkciók esetében, például az automatikus kiegészítésnél, igyekszünk proaktívan, előre feltüntetni információt azért, hogy Ön minél gyorsabban megtalálja a keresett információt. Ugyanakkor óvatosak is vagyunk, nehogy olyan potenciálisan felkavaró vagy sértő kiegészítést javasoljunk, amelyet Ön nem keresett. Ezekhez a funkciókhoz olyan szabályzatokat állítottunk össze, amelyek tiltják a pornográf, gyűlöletkeltő vagy erőszakos tartalmak megjelenítését. Bár minden tőlünk telhetőt megteszünk a sértő tartalmak kiszűréséért, ez az algoritmikus megoldások miatt nem sikerül minden esetben — ezért is köszönjük azokat a vissszajelzéseket, amelyek segítenek kiszűrni a szabályzatainkat sértő tartalmakat.

  • Szókimondó tartalom

    A Biztonságos Keresés eszközünk segítségével letilthatja a keresési eredmények közül a szexuális jellegű és durva erőszakot megjelenítő tartalmakat. A Biztonságos Keresés szülői felügyeletre is használható a Family Link alkalmazás segítségével, így Ön elkerülheti, hogy a gyermeke kifogásolható keresési találatokat lássan a telefonján, táblagépén vagy számítógépén. Azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy a Biztonságos Keresés funkció nem tökéletes, és továbbra is felbukkanhatnak nem kívánt tartalmak.