Políticas del programa de Gmail

Las siguientes Políticas del Programa se aplican a Gmail. Las políticas desempeñan una función importante al momento de mantener una experiencia positiva para todos los que usan Gmail.

Necesitamos disminuir los abusos que amenacen nuestra capacidad de proporcionar estos servicios y pedimos a todos los usuarios que cumplan con las siguientes políticas para ayudarnos a lograr este objetivo. Una vez que se nos notifique un posible incumplimiento de nuestras políticas, podremos revisar el contenido y tomar medidas, como limitar o cancelar el acceso de un usuario a los productos de Google. Si inhabilitamos tu cuenta y crees que se trata de un error, sigue las instrucciones que figuran en esta página.

Es posible que tomemos medidas en cuentas que superen los límites de la cuota de almacenamiento. Por ejemplo, podemos prohibir el envío o la recepción de mensajes si excedes tu cuota de almacenamiento. También podemos borrar contenido de tu cuenta si no reduces tu almacenamiento o no obtienes suficiente espacio adicional. Consulta más información sobre las cuotas de almacenamiento aquí.

Asegúrate de revisar las políticas de tanto en tanto, ya que pueden cambiar. Consulta también las Condiciones del Servicio de Google para obtener más información.

Denunciar abuso

Si crees que una cuenta infringió nuestras Políticas del Programa, hay varias formas de denunciar el hecho:

Inactividad de la cuenta

Usa el producto para mantener tu cuenta activa. La actividad incluye acceder al producto o su contenido al menos una vez cada 2 años. Es posible que tomemos medidas en cuentas inactivas, lo que incluye borrar tus mensajes del producto. Obtén más información aquí.

Spam y correo masivo

No use Gmail para distribuir spam o correos comerciales no solicitados.

No debe usar Gmail para enviar correos electrónicos que infrinjan la Ley CAN-SPAM ni otras leyes antispam, para enviar correos electrónicos no autorizados mediante servidores abiertos de terceros ni para distribuir las direcciones de correo electrónico de una persona sin su consentimiento.

No debe automatizar la interfaz de Gmail para enviar, borrar o filtrar los correos electrónicos de una manera que confunda o engañe a los usuarios.

Tenga en cuenta que su definición de correo "no solicitado" o "no deseado" puede diferir de la percepción que tienen los destinatarios que reciben sus correos electrónicos. Aplique un criterio razonable cuando envíe correos electrónicos a una gran cantidad de destinatarios, incluso si, en el pasado, esas personas optaron por recibir correos electrónicos suyos. Cuando los usuarios de Gmail marcan los correos electrónicos como spam, se incrementa la probabilidad de que nuestros sistemas antiabuso clasifiquen como spam los futuros mensajes que envíe.

Creación y uso de varias cuentas de Gmail

No cree ni use varias cuentas con el objetivo de abusar de las políticas de Google, eludir las limitaciones que se aplican a las cuentas de Gmail, evadir los filtros ni subvertir de alguna otra forma las restricciones que se imponen a su cuenta. (Por ejemplo, si un usuario lo bloqueó o le inhabilitaron su cuenta de Gmail debido a un abuso, no cree una cuenta de reemplazo para realizar una actividad similar).

Tampoco debe crear cuentas de Gmail por medios automatizados ni comprar, vender, comercializar o revender las cuentas de Gmail.

Software malicioso

No use Gmail para transmitir virus, software malicioso, gusanos, defectos, troyanos, archivos dañados ni cualquier otro elemento de naturaleza destructiva o engañosa. Tampoco distribuya contenido que dañe la operación de redes, servidores y demás infraestructuras de otras personas o de Google, o que interfiera en esta operación.

Fraude, suplantación de identidad (phishing) y otras prácticas engañosas

No puedes acceder a la Cuenta de Gmail de otro usuario sin el permiso explícito de esta persona.

No utilices Gmail para suplantar una identidad. Abstente de solicitar o recopilar datos sensibles, lo que incluye, entre otros, contraseñas, datos financieros y números de identificación personal.

No envíes mensajes para embaucar, confundir o engañar a otros usuarios con pretextos para que compartan información. Esto incluye robar la identidad a una persona, empresa o entidad con la intención de engañar o confundir a otros.

Seguridad infantil

Google tiene una política de tolerancia cero contra imágenes de abuso sexual infantil. En caso de detectar contenido de este tipo, presentaremos una denuncia ante el Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados, tal como lo exige la ley. También podemos adoptar medidas disciplinarias, incluida la rescisión, contra las cuentas de Gmail de las personas involucradas.

Google prohíbe el ciberacoso infantil por medio de Gmail, es decir, toda acción que pretenda establecer una relación con un menor para desinhibirlo a fin de que participe en actividades de trata de personas, abuso sexual o explotación.

Si crees que un niño está en peligro o se lo sometió a abuso, explotación o trata de personas, comunícate con la policía local de inmediato.

Si ya denunciaste el caso a la policía y aún necesitas ayuda, o si te preocupa que se esté sometiendo o haya sometido a un niño a ciberacoso infantil por medio de Gmail, puedes denunciar el comportamiento a Google con este formulario. Recuerda que puedes bloquear a cualquier persona que no quieres que te contacte en Gmail.

Derechos de autor

Respete las leyes de derechos de autor. No infrinja los derechos de propiedad intelectual de los demás, incluidos la patente, la marca registrada, el secreto comercial y otros derechos de propiedad. Tampoco debe alentar ni inducir a los demás a que infrinjan los derechos de propiedad intelectual. Para denunciar el incumplimiento de los derechos de autor ante Google, puede utilizar este formulario.

Acoso

No use Gmail para acosar, intimidar ni amenazar a otras personas. Si detectamos que una persona utiliza Gmail con estos fines, podemos inhabilitar su cuenta.

Actividad ilegal

Las leyes deben respetarse. No use Gmail para organizar o promocionar actividades ilícitas ni para participar en ellas.